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菏泽税务:精细服务再加力 便民办税送春风

  为进一步优化税收营商环境,持续提升纳税人缴费人办税缴费体验,菏泽市税务局牢固树立“以纳税人缴费人为中心”的服务理念,深入推进“纳税人之家”建设,聚焦纳税人和缴费人需求,精准施策、靶向发力,推出一系列智慧办税缴费服务新举措,全力助推办税缴费服务提档升级。

  “真得给你们点个赞,刚从外地回来,就几天的假期,原先还担心外出前社保费交不了,没想到在咱老家一趟就解决了!”在单县税务局社保费联合征缴服务中心,前来缴纳灵活就业人员社保费的刘恒竖起了大拇指。

  单县税务局聚焦缴费人需求,牵头与社保、医保部门成立社保费联合征缴服务中心,打造“一厅联办”新模式,设置税务、社保、医保征缴窗口,实现社保费核定、征缴、开票等“一窗受理、一厅联办”。同时针对老年人、残疾人及偏远地区纳税人办税缴费需求,推出“移动+服务”模式,推广应用移动办税厅,建成了智能化、便捷化、人性化的移动办税服务网络,在全县布置移动办税厅一辆、社保专用自助终端15台、3处24小时自助办税厅,联合建行、农商行设置“裕农通”“农金通”村居便民服务点,打造“10分钟办税缴费服务圈”,极大地方便了特殊人群办税缴费需求。

  “再次体验,感觉税务部门的服务越来越好了,全新的布局,温馨的环境,智能的服务,真是棒棒的!而且去年我提出在休息区设置有声读物,没想到变为了现实。”连续两次担任“税费服务体验师”的谢丽感叹道。

  为进一步提升服务的针对性,单县税务局聘任15名“税费服务体验师”,到办税服务厅体验便民办税举措,提出服务中存在的痛点、难点、堵点问题,积极谈看法、提建议、出点子,持续提升服务质效。同时,连续开展“百名税干进千企”专项行动,班子成员带头走访企业税户,认真听取意见建议,广泛开展税收宣传,全面梳理收集到的意见建议,及时回应纳税人缴费人需求,得到纳税人一致认可和好评。

  “最近一段时间,县税务局加大了对我们的支持力度,多次组织专家顾问团队来企业调研走访,并针对我企业实际情况制定‘一户一策’。在税务人员的辅导帮助下,2021年度预计享受研发费用加计扣除金额1700万元,土地使用税减免56万元,借助这些税收政策带来的利好,我们又投资智能化生产技术改造项目,从而提升生产效率、降低生产成本,为县税务局为民办实事的工作态度点赞。”山东湖西王集团铸业有限公司财务总监曹务雷如是表示。

  山东湖西王集团铸业有限公司是一家县工业发展重点企业,其产品远销欧美、日本等发达国家,随着企业研发项目增多,项目投入加大,单县税务局税收专家顾问团队针对企业现状,靶向定位涉税需求,开展“一对一”互动政策宣传辅导,为企业发展再加力。

  通过各项税费政策精准落地,办税缴费服务持续优化,为保障市场主体健康稳定发展贡献了税务力量,有力助推了经济社会向好发展。近年来,一大批市场主体入驻菏泽,为经济发展注入新活力。